Правила Оказания Услуг по обучению на языковых курсах

Правила оказания Услуг

Настоящие Правила определяют условия оказания Услуг и составляют часть заключенного между Исполнителем и Заказчиком соответствующего Договора оказания Услуг.

  1. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

1.1 Регистрироваться на Занятия, заявленный уровень которых примерно соответствует уровню знаний Заказчика или был определен Консультантом в ходе общения с Заказчиком.

1.2. Отменять регистрацию на Занятие, на котором он не планирует присутствовать, за 6 часов до его начала, используя уведомление на почту.

1.3. Соблюдать сроки начала Занятий. В случае нарушения сроков начала Занятий Заказчиком, неиспользованное время Занятия не компенсируется.

1.4. Поставить в известность Исполнителя в случае, если Консультант не начал Занятие в установленное время. В таком случае занятие считается не проведенным.

1.5. За минимум 6 часов предупредить о замене Занятия, заявленная тема которого может задеть или оскорбить его религиозные, политические или иные взгляды.

1.6. Вести себя корректно по отношению к другим участникам Занятий и Консультанту. Не допускать высказываний, которые могут оскорбить других участников или Консультанта.

1.7. Не приглашать для участия в Занятии третьих лиц, участие которых не было заявлено и оплачено.

1.8. Не использовать оборудование, техническое состояние которого может помешать проведению Занятиям. Настоятельно рекомендуется использование гарнитуры или наушников с внешним микрофоном, чтобы избежать возможных помех.

1.9. Для участия в Занятии требуется стабильное подключение к сети Интернет со скоростью от 2 мбит/сек.

Заказчик имеет право:

1.10. Приобретать абонемент на посещение Занятий в течение от 1 месяца до 8 месяцев.

1.11. Отменить участие в Занятии минимум за 6 часов до его начала. В этом случае, оплата сохраняется за ним. Если информация об отмене до начала Занятия в установленное время не поступает, он считается посещенным и оплачивается Заказчиком.

  1. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

2.1. Предоставить Заказчику полную информацию о Занятиях

2.2. Обеспечить проведение Занятий квалифицированными Консультантами.

2.3. В любой момент предоставлять Заказчику достоверную информацию о количестве оплаченных Занятий и/или об оставшемся сроке действия абонемента.

2.4. Заранее предоставлять информацию о запланированных Занятиях и их темах, обеспечивая возможность регистрации на них.

2.5. Присылать Заказчику на указанный при регистрации адрес электронной почты уведомление о необходимости повторного подтверждения регистрации не позднее чем за десять часов до начала клуба. Исполнитель не несет ответственности за возможные сбои в работе почтовых сервисов или непрочтения уведомления Заказчиком.

2.6. Компенсировать стоимость Занятий, не состоявшихся по вине Исполнителя, путем зачета в счет оплаты стоимости следующего Занятия.

2.7. Считать не проведённым Занятия, фактическая длительность которых составила менее 45 минут по вине Исполнителя или Консультанта, независимо от причин.

2.8. Информировать Заказчика о любых изменениях в процессе оказания Услуг не позднее, чем за три дня до вступления изменений в силу.

Исполнитель имеет право:

2.10. Привлекать третьих лиц (любых физических и юридических лиц) в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

2.11. Не оказывать Услугу до поступления полной предоплаты.

2.12. В любой момент изменить расписание Занятий, уведомив при этом всех зарегистрированных на них Заказчиков не позднее чем за два часа до начала Занятий.

2.13. Исполнитель имеет право использовать контактную информацию Заказчика (телефон, адрес электронной почты) для связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг и в информационных целях. Заказчик, заключая Договор, дает свое согласие на использование своей контактной информации для целей, предусмотренных данным пунктом.

2.14. При необходимости производить замену Консультанта, заявленного в расписании Занятий.

  1. Права и обязанности Консультанта

Консультант обязан:

3.1. Начать Занятие не позднее времени, заявленного в расписании.

3.2. Поставить в известность Исполнителя в случае, если кто-то из зарегистрированных Заказчиков не вышел на связь в установленное время.

3.3. Вести себя корректно по отношению ко всем участникам Занятий. Не допускать высказываний, которые могут оскорбить кого-либо из участников.

3.4. Не допускать конфликтов между участниками Занятий.

3.5. Заблокировать участника Занятия, нарушившего п.п. 1.7., 1.8. или 1.9. настоящих Правил или условия соответствующего Договора оказания Услуг.

Консультант вправе:

3.6. Не возмещать Заказчику время Занятия, потерянное по вине Заказчика (опоздание, сбой интернета у Заказчика и т. д.).

3.7. Завершить Занятие, если ни один из зарегистрировавшихся Заказчиков не явился в течение 10 минут с момента начала Разговорного Клуба.

3.8. Не проводить Занятие, если ко времени его начала на него нет ни одной регистрации.